Em uma decisão sem precedentes, um jogador recuperou quase 100 euros por um jogo comprado há quase uma década. O caso, que envolve o jogo “The Crew”, aconteceu após o encerramento dos servidores do título pela Ubisoft, impossibilitando seu acesso. O incidente ocorreu em 31 de março de 2024, e levantou questões sobre as políticas de sustentação digital e os direitos dos consumidores.
O jogo “The Crew” é conhecido por necessitar de uma conexão constante com a internet. Com o fechamento dos servidores, os jogadores ficaram sem acesso ao jogo, mesmo aqueles que o haviam comprado. A situação gerou grande insatisfação e iniciou um debate sobre a dependência de conexão permanente em jogos e as políticas de reembolso para produtos digitais.
Detalhes do Reembolso
O jogador afetado, utilizando a plataforma PlayStation, entrou em contato com o suporte no dia marcado e explicou que o título adquirido em 2015 havia sido pouco utilizado e agora estava completamente inacessível. Surpreendentemente, ele foi reembolsado em 94,99 euros. Esta situação é notável pois desafia as políticas convencionais de devoluções no mercado digital, que geralmente limitam o período de reembolso a alguns dias após a compra ou a um máximo de horas jogadas.
A decisão da Ubisoft de encerrar o jogo e as discussões subsequentes sobre os direitos dos consumidores destacam a necessidade de cautela ao desenvolver e oferecer jogos que requerem conexão constante. A repercussão do caso nas redes sociais e outros canais digitais tem pressionado a indústria a revisitar suas práticas e considerar ajustes na relação entre produtoras e consumidores.
Este episódio ressalta um ponto crucial: enquanto a prática comum é resolver casos semelhantes sem grandes concessões ao consumidor, decisões como esta podem estabelecer precedentes importantes para futuras políticas empresariais no universo digital e analógico dos videogames. A controvérsia também levanta questões pertinentes sobre vida útil programada dos produtos digitais e suporte pós-lançamento dentro da indústria gamística.
| Data | 31 de março de 2024 |
| Jogo | The Crew |
| Valor Reembolsado | 94,99 euros |
Com informações do site IGN.
IMPORTANTE: O Artigo acima foi escrito e revisado por nossos advogados. Ele tem função apenas informativa, e deve servir apenas como base de conhecimento. Sempre consulte um advogado para analisar seu caso concreto.
