Compromissos, práticas e canais oficiais
Central de Confiança
Como o Diego Castro Advogado funciona por dentro: como atendemos, como escrevemos, como protegemos informação e quais canais oficiais usamos. Nada aqui depende de confiança na palavra: cada compromisso aponta para o documento que o detalha.
Versão da central
1.0
- Responsável técnico
- Diego Castro, OAB/PI 15.613
- Vigência
- Última atualização
Leitura rápida
Seis compromissos em resumo
Cada compromisso abaixo é praticado e documentado. Se quiser a versão completa, siga o link correspondente.
Sigilo e ética vêm antes de tudo
A informação de caso é protegida pelo sigilo profissional do advogado desde o primeiro contato, mesmo quando a conversa não termina em contratação.
Dados tratados no mínimo necessário
Nenhum dado é tratado sem finalidade específica e base legal. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade comportamental.
Canais oficiais sempre identificados
O escritório se comunica pelo WhatsApp e pelo e-mail publicados nesta central. Nunca pedimos senha, código de verificação ou pagamento por canal não identificado.
Escopo, prazo e preço claros antes de contratar
Proposta após diagnóstico, prazo declarado e nota fiscal para todo serviço. Sem cobrança fora do escopo acordado e sem urgência artificial.
Conteúdo com fonte e revisão técnica
Os textos citam a lei em fonte primária, abrem com a resposta direta e passam pela revisão do advogado responsável. Data de atualização em cada página.
Nenhum conteúdo pago ou disfarçado
O escritório se sustenta apenas com honorários de clientes. O site não vende publicidade, não publica post patrocinado e não usa link de afiliado.
Índice
Páginas do centro de confiança
Sete documentos que descrevem práticas concretas do escritório. Cada um abre com a resposta direta e pode ser impresso.
Documentos legais
Documentos legais publicados
As políticas que regem o uso deste site fazem parte da central. Elas têm versão identificável e data de atualização.
Ferramentas gratuitas
Ferramentas do site e seus limites
As ferramentas interativas ajudam a chegar preparado. Nenhuma substitui a análise jurídica do caso concreto, e os limites estão declarados na própria página.
Canais oficiais
Canais oficiais e como reportar um problema
Erro em conteúdo publicado, suspeita de comunicação fraudosa em nosso nome, incidente de segurança ou insatisfação com o atendimento: o canal é o mesmo e o relato recebe tratamento.
Canais publicados nesta central
- WhatsApp do escritório
- +55 11 95664-4208Atendido pela equipe de segunda a sexta, das 9h às 18h. Casos jurídicos são triados e encaminhados ao advogado responsável.
- E-mail oficial
- [email protected]Canal para pedidos, relatos e pedidos sobre dados pessoais. Identifique o assunto na primeira linha.
Comunicamos cobrança e documentos apenas pelos canais acima. Se receber mensagem estranha em nosso nome, não responda e nos avise pelo e-mail oficial.
O que acontece com o seu relato
- Envie para o e-mail oficial com o assunto iniciado por Relato, indicando o que aconteceu e onde.
- Não envie senha, código de verificação ou documento sensível no relato inicial.
- Conteúdo com erro factual é corrigido com marcação da correção, conforme os padrões editoriais.
- Suspeita de fraude em nosso nome é investigada e, quando confirmada, orientamos as providências cabíveis.
Manutenção
Como esta central é mantida
A Central de Confiança reúne, em um único lugar, os compromissos que já existem nas políticas e no padrão de trabalho do escritório. As páginas são revisadas quando uma prática muda e a data de atualização é honesta: apenas mudanças com efeito para quem lê alteram a versão.
- Cada página indica versão e data de atualização no rodapé do documento.
- Mudanças relevantes são registradas na própria página, com a data em que passam a valer.
- O conteúdo informativo do site segue os padrões editoriais e a revisão técnica do responsável.
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